StWZ für Sie: Beratung nach Mass Bei Ihrer Beratung geht die StWZ Energie AG individuell auf die Bedürfnisse der verschiedenen Kundensegmente ein. Denn Privatkunden, Unternehmen und Gemeinden haben unterschiedliche Erwartungen an einen Energieversorger.
Gemäss ihrer Vision will die StWZ für die Kunden nicht nur ein Versorgungsbetrieb, sondern ein Energiedienstleister sein. Neben ökologischen Angeboten  werden vor allem Beratungsdienstleistungen immer wichtiger. Die StWZ Energie unterscheidet dabei nach Kundensegmenten:
  • Privatkunden: Sie wünschen sich in erster Linie eine rasche Betreuung und haben konkrete Fragen, beispielsweise zur Rechnung, zu Adressänderungen oder zum Energieverbrauch. Der Kontakt findet meist per Telefon oder E-Mail statt.
  • Unternehmen: Bei der Beratung von Firmenkunden geht es häufig darum, den Energieverbrauch zu optimieren und die Kosten zu senken. Doch auch die Unterstützung bei grossen Infrastrukturprojekten ist ihnen wichtig. Deshalb treffen sich die Kunden und die StWZ-Berater oft persönlich.
  • Gemeinden: Sie suchen nach Lösungen, um Aufgaben der Energie- und Wasserversorgung zu delegieren und dennoch die Kontrolle zu behalten. Die StWZ kann Gemeinden zahlreiche Dienstleistungen anbieten und ermöglicht wichtige Synergien. Um die Bedürfnisse abzuklären, sind persönliche Gespräche auf gleicher Augenhöhe sinnvoll.